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A Globex, controladora da rede Ponto Frio, anunciou a criação da Pontofrio.com Comércio Eletrônico S.A. em sociedade com quatro empresários de comércio eletrônico, entre eles três antigos executivos da Americanas.com e um dos fundadores do site de perfumaria e cosméticos Sacks. Eduardo Chalita, German Quiroga, Renato Drumond e Eduardo Castro serão os sócios e executivos da nova companhia, que será controlada pela Globex. Está prevista a opção de compra de ações da empresa pelos executivos, com participação máxima de 14% do capital. O Ponto Frio foi um dos primeiros varejistas do País a lançar uma loja virtual, mas nunca decolou.

Segundo relatório do Banco Itaú, de novembro de 2007, apenas 6% das vendas vinham da operação online, o equivalente a um faturamento de cerca de R$ 175 milhões ou 7% da receita da B2W (empresa formada pela união do Submarino e da Americanas.com).No mesmo relatório, o analista apostava que as vendas eletrônicas da rede poderiam dobrar em 2008 e crescer 30% ao ano depois. “De qualquer forma, graças às margens de lucro apertadas e ao baixo potencial de crédito nesse canal de vendas, a Globex não deve se tornar o próximo B2W ou Mercado Livre”, escreveu o analista. O time que vai administrar a empresa é experiente. Chalita comandou a Americanas.com entre 2000 e 2004. Quiroga e Drumond também foram executivos da empresa. Castro é um dos fundadores do site Sacks. “Esse é um projeto desafiador. O Ponto Frio não tem histórico de bom atendimento online”, diz uma fonte do setor. “Nesse negócio, a única maneira de ganhar o consumidor é com propaganda e bom atendimento. E mudar isso leva tempo.”

Font: http://blog.aprovare.com.br/2008/08/04/ponto-frio-cria-empresa-de-comercio-eletronico/

O Dia dos Pais deste ano deve movimentar aproximadamente 300 milhões de reais no comércio eletrônico. A consultoria e-bit estima um crescimento de 30% no faturamento das lojas virtuais em relação ao mesmo período de 2007. O faturamento quase triplica em relação a 2005, quando as vendas somaram 101 milhões de reais.

O valor médio dos presentes ficará em torno de 320 reais, impulsionado pelos produtos mais caros, como os das categorias Informática, Eletrônicos e Telefonia Celular, as mais procuradas. No ano passado, a média dos presentes ficou em 299 reais.

Para o e-bit, o aumento nas vendas se deve ao crescimento no número de ‘e-consumidores’ - que chegou a 11,5 milhões de pessoas no primeiro semestre de 2008, bem como ao aumento na confiança dos brasileiros em compras online e às facilidades oferecidas cada vez mais pelas lojas virtuais.

Então senhores, vejam o quanto venderam em Agosto do ano passado, se este ano sua loja tiver crescimento menor que 30% quer dizer que esta diminuindo, mesmo aumentando o valor de vendas. Analise bem seu negócio, no final do ano ele não poderá ter crescimento menor que 50% isso só para acompanhar o mercado, se sua loja estiver crescendo mesmo, tirando clientes das outras lojas tem que crescer mais que 50%.

Se a venda online nacionalmente ainda é uma coisa nova e ainda não praticada por muitas boas empresas varejistas a venda local é algo raro de se ver, mas isso deve mudar.

O Rio iniciou uma ação que tende a mudar a rotina de compras locais nas grandes cidades, nesta terça-feira (22/07/2008) foi inaugurado o sistema de internet sem fio na praia de Copacabana. Por enquanto, a rede estará disponível em uma parte da praia, mas o governo do Estado promete que até o fim de agosto toda a orla receba o sinal, com cobertura na avenida Atlântica, podendo alcançar trechos de algumas ruas transversais.

Com o serviço, quem tiver um computador habilitado para receber esse tipo de conexão poderá acessar a internet banda larga gratuitamente nessas regiões. Copacabana será o primeiro local no Rio a receber a rede Wi-Fi. A expectativa é que todo o Estado tenha cobertura sem-fio até o fim do ano que vem.

“A implantação dessa tecnologia de ponta traz benefícios para várias áreas, como turismo, segurança, ensino e comércio. Será possível, por exemplo, um comerciante comprar e vender seus produtos pela rede, diminuindo, dessa forma, seus custos em até 20%”, afirma o secretário de Ciência e Tecnologia, Alexandre Cardoso, em nota.

Se eu estivesse na praia e quisesse uma água de coco, basta acessar o Google Maps, buscar por água de coco em Copacabana e sinalizar todas as empresas a menos de 1km de onde estou. Pronto, agora é só pedir pelo site da empresa ou ligar pelo meu skype para a empresa trazer minha água. (Claro, que ainda há muito que melhorar, afinal, é apenas o início.)

Vejam as possibilidades, um novo mercado se abre!

Estava eu, vindo para o trabalho hoje escutando BandNews e me surpreendi com uma notícia apresentada hoje as 7:00 da manhã.

A notícia é que os correios reajustarão suas tarifas em 18% para pagar a brincadeira que aconteceu recentemente entre os Correios e seus funcionários.

Todos sabem que o frete é algo muito sensível no e-commerce e que se realmente este reajuste ocorrer teremos que trabalhar dobrado para achar soluções para continuar na briga com as grandes empresas que não utilizam 100% de Correios.

Ainda não encontrei notícias sobre isso no Google, pouco menos no site dos Correios, vamos esperar para ver o que dá, mas realmente não estarei surpreso caso isso ocorra, afinal, é muito fácil negociar com o dinheiro dos outros.

Pela primeira vez no Brasil, chega a São Paulo o evento de Search Engine Marketing (Marketing em Sites de Busca) mais importante do mundo, com edições nos Estados Unidos, Europa, Austrália, América Latina e China.

O mercado está cada vez mais competitivo e somente as empresas com as melhores estratégias poderão sobreviver à evolução dos algoritmos dos sites de busca – no posicionamento da busca orgânica – e à crescente competitividade das campanhas de Links Patrocinados.

Além disso, Google, Yahoo! e Microsoft continuam expandindo seus negócios e criam cada vez mais oportunidades. O SMX São Paulo servirá para explorar essas oportunidades e analisar as previsões para o futuro, oferecendo painéis com os melhores experts dos Estados Unidos, Brasil e Europa.

Estarei lá, quem sabe nos encontramos para discutirmos algumas estratégias, quem desejar marcar algum encontro já marcado lá é  só me avisar.

Para saber mais sobre o assunto veja: http://searchmarketingexpo.es/smx-saopaulo/2008/

Todos os portais divulgaram esta semana que o Google caiu em buscas nos EUA com relação ao mês passado mas mesmo assim você não precisa se preocupar com relação aos seus resultados em links patrocinados, pois esta longe dos outros chegarem perto.

O Yahoo! e a Microsoft ganharam espaço no segmento de buscas na internet em junho, enquanto o Google ficou com uma fatia menor, apesar de ainda ser dono da maior parte do mercado. A informação é de um estudo divulgado nesta sexta-feira (18) pela consultoria comScore.

A análise da comScore indica que 61,5% das buscas nos Estados Unidos foram feitas pelo Google, uma queda de 0,3 ponto percentual em relação a maio. Enquanto isso, o Yahoo! ganhou 0,3 ponto, para 20,9%. A Microsoft ficou com 9,2%, taxa 0,7 ponto percentual maior que no mês anterior.

A quarta maior empresa de buscas na internet, a Ask.com, da IAC/InterActiveCorp, e a quinta colocada, a AOL, também perderam espaço, de acordo com a comScore.

A Microsoft vê a proposta de compra do Yahoo!, que já se arrasta desde fevereiro, como uma chance de fazer frente ao Google no mercado de buscas, que, com o sistema de links patrocinados, fica com grande parte do investimento em publicidade na internet. Sozinho, o Google tem uma participação no mercado de buscas –responsável por metade de seu faturamento– maior que todos os seus concorrentes juntos.

Como podem ver, nem com a compra do Yahoo pela Microsoft as coisas mudaram muito. Então,  bom resultados com o Google.

Sou viciado em colecionar lojas online, adoro encontrar lojas bem feitas, com visual bacana, qualidade em conteúdo e preocupação com pequenos detalhes que fazem a diferença.

Sempre que estou trabalhando e encontro uma loja já jogo em meu Del.icio.us, o único problema é que sobra pouco tempo para degustar e saborear cada loja que adiciono a minha coleção.

Bom, de vez em quando encontro um tempo e vasculho minhas centenas de lojas e hoje nesta vasculhada eu encontrei a Zwello.com, uma loja que começou o ano passado e que não tem tantos acessos, mas é muito bem construída e gostaria de compartilhar com você.

O primeiro impacto é de uma loja bem construída e de excelente gosto, as fotos dos produtos são divinas e realmente dá vontade de comprar.

Então você decide navegar entre os produtos da loja e ao procurar a barra de navegação esquerda encontra 3 belas opções para encontrar o que procura, marca, idéias de presente ou categorias. Isso realmente é muito bom, pois atende públicos diferenciados, por exemplo, eu que não conheço as marcas da loja fui direto às categorias.

A loja é bem rápida e cada categoria tem uma identificação destacando onde realmente você esta. O site é bem clean e mesmo na listagem onde aparecem inúmeros produtos por não ter muitas informações na listagem ficam bem limpo o visual.

A descrição do produto é bastante clara e objetiva seguindo padrões já estabelecidos, o item que mais gostei na descrição foi à questão das imagens ampliadas, opção para perguntar a loja, imprimir e enviar um e-mail sobre o produto estarem na mesma janela, achei isso incrível e já vou sugerir isso para colocar em um de meus clientes.

A loja tem muitos depoimentos e descobri isso sem muita procura, pois utilizam alguns depoimentos de clientes no meio da navegação que você faz para encontrar os produtos, isso também é muito legal, pois quando entramos em uma loja estamos atrás de produtos e não de depoimentos, mas não é por isso que os depoimentos são menos importantes.

Fica minha dica de loja para você navegar e encontrar dicas sobre o que você pode implementar em sua loja. Caso queira destacar algum item que acabei não comentado, fique a vontade.

Um tribunal na França ordenou que a eBAy Inc pague 38,6 milhões de euros (mais ou menos 61 milhões de dólares) para o grupo LVMH (uma pequena empresa do segmento de luxo), isso porque o eBay permitiu a venda de produtos falsificados da marca.

A alegação da LVMH é que a indenização corresponde ao fato que o e-Bay não fez o suficiente para impedir as vendas dos itens falsificados.
Eu sinceramente não consigo entender como deixam existir este oba-oba com estes sistemas estilo feira livre como e-Bay e Mercado Livre, por favor, se alguém tiver uma explicação deixe ai no comentário.

Eu até acho legal estes sistemas de leilão e venda de pessoas físicas, mas isso quando são produtos usados ou com novos, mas com diferencial (tipo arte ou produtos difícil de encontrar em lojas), mas fica complicada a venda de produtos falsificados e trazidos irregularmente para o país.

Conheça a LVMH (http://www.lvmh.com/)

Leia o post na íntegra (http://www.businessweek.com/globalbiz/content/jun2008/gb2008066_845380.htm?campaign_id=rss_daily 

Quantos visitantes de sua loja chegam até o carrinho de compras? Destes quantos prosseguem? Quanto tempo de seu trabalho você investe analisando a interação dos visitantes com o carrinho e fechamento de  compra?

Estas são perguntas que a maioria não sabe responder por que o fechamento de compras para a maioria das equipes de loja online é algo estático e que não precisa de tanta atenção. Estou escrevendo este artigo porque discordo dos que pensam isso, a meu ver o carrinho e fechamento de compra devem ser constantemente analisados e discutidos entre a equipe a fim de sempre atender de maneira melhor o visitante que esta se transformando em um cliente.

A meu ver o fechamento perfeito é o que o visitante que nunca comprou em sua loja consiga realizar a compra instintivamente sem precisar ler praticamente nada. Para isso, pense assim, onde meus visitantes costumam comprar? Quais são as lojas que vendem mais do que eu que atendem meus futuros clientes? 

Estas perguntas farão você analisar como estas outras lojas encaminham seus clientes do carrinho até o pagamento, com isso você tem como atender de maneira similar seus clientes e provavelmente já investiram tempo aprendendo a comprar nas outras lojas e já saberão comprar tranquilamente em sua loja.

Quantas etapas do carrinho até a confirmação de compra existem em sua loja? Você consegue saber quantos visitantes acessam cada página e quantos vão desistindo no meio do caminho? Se não consegue, sugiro que faça uma boa instalação do Google Analytics em sua loja e acompanhe o funil de vendas, com isso você terá os números do que esta acontecendo e poderá fazer alterações para melhorar o desempenho de cada página, para isso vou indicar outro sistema do Google que é o Google Optimizer com ele você consegue realizar testes tem tempo real e o Google analisa realmente qual foi à melhor solução.

Agora é com você, para o que ainda não conhecem os números acredito que irão se surpreender com a quantidade de dinheiro que estão perdendo.

Abraços.

É isso aí meus caros, dois posts atrás eu já  havia explicado que a estratégia de conquistar clientes por meio de parcerias é altamente eficaz e mais barata, (leia depois o post: Custo de cada cliente.)

Para não restar dúvidas sobre o quão bom é a estratégia de parcerias o Google esta utilizando desta estratégia para alcançar dezenas ou até centenas de milhares de estabelecimentos que utilizam Visa e dando um vale de R$ 100,00 para experimentarem o Adwords.

A partir de agora, os comerciantes que aceitam cartões Visa poderão utilizar o canal na busca por meio da publicidade on-line. “É uma oportunidade de serem reconhecidos por potenciais consumidores”, diz Wanderley do Prado Barreto, diretor executivo de Soluções em Negócios da VisaNet Brasil.

O executivo explica ainda que o acordo com o Google faz com que a VisaNet promova vantagens financeiras aos clientes e incentive a mídia on-line, atraindo estabelecimentos que ainda não operam com e-commerce. “Os anúncios servirão como porta de entrada para lojistas que não conhecem o potencial de vendas da internet”.

A comunicação aos estabelecimentos comerciais será feita por e-mail marketing, encarte e pelo site da VisaNet, onde os clientes poderão retirar seu cupom.

Para as empresas que já utilizam o Adwords mais atenção ao custo do clique, pois esta ação pode aumentar muito o número de anunciantes despreparados que irá por ignorância trabalhar com CPC fora do padrão.